6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla mulk.pro olarak işlediğimiz kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek isteriz.
1. Veri Sorumlusu
Unvan: mulk.pro Bilişim ve Teknoloji A.Ş.
Adres: İstanbul, Türkiye
İletişim: kvkk@mulk.pro
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Kimlik Verileri
- Ad, soyad
- T.C. kimlik numarası (yalnızca kurumsal müşteriler için vergi mevzuatı gereği)
- Doğum tarihi
İletişim Verileri
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Yerleşim adresi
Müşteri İşlem Verileri
- Hizmet kullanım kayıtları
- Fatura ve ödeme bilgileri
- Destek talep geçmişi
İşlem Güvenliği Verileri
- IP adresi, oturum bilgileri
- Cihaz ve tarayıcı bilgisi
- Giriş kayıtları (audit trail)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Hizmetin sunulması ve sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Müşteri ilişkileri ve teknik destek süreçleri
- Fatura, vergi ve muhasebe mevzuatı gereği yasal yükümlülükler
- Bilgi güvenliği ve dolandırıcılık önleme
- İstatistiksel analiz ve hizmet iyileştirme (anonimleştirilmiş)
4. Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m.5/2-c)
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (m.5/2-ç)
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (m.5/2-e)
- Veri sorumlusunun meşru menfaatlerinin korunması (m.5/2-f)
- Açık rıza (özel nitelikli veriler veya pazarlama amaçlı işlemlerde)
5. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Hizmet sağlayıcılarımız: Cloudflare R2, PostgreSQL bulut sağlayıcısı (AB içi)
- Resmi makamlar: Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk halinde
- Profesyonel danışmanlar: Hukuk, muhasebe, denetim firmaları
Verileriniz yurtdışına aktarılmaz ve Türkiye/AB sınırları içerisinde tutulur.
6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK madde 11 gereği aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK ve ilgili mevzuat şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Aktarıldığı üçüncü kişilere yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhine bir sonuç doğmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramışsa zararın giderilmesini talep etme
7. Başvuru Yöntemi
KVKK haklarınızı kullanmak için kvkk@mulk.pro adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurunuza 30 gün içerisinde yanıt verilir.
8. Veri Saklama Süreleri
- Hesap verileri: Hesap aktif olduğu sürece + iptalden sonra 90 gün
- Fatura kayıtları: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
- Sözleşme verileri: TBK madde 146 gereği 10 yıl
- Giriş logları: 1 yıl
- Pazarlama amaçlı veriler: Rıza geri alınana kadar